Política de privacidad

Te explicamos cómo tratamos tus datos personales, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Centro de Formación Piélagos S.L. · CIF B39726971 · Barrio Sorribero Bajo 15 Bajo, 39470 Renedo de Piélagos (Cantabria) · Teléfono 942 585 525 · administracion@formacionpielagos.com

2. Para qué usamos tus datos

• Atender tus consultas sobre cursos, por WhatsApp, teléfono o correo, y recoger tu interés en una formación.
• Gestionar tu inscripción y tu formación: matrícula, asistencia, evaluación, becas y ayudas, prácticas en empresa y diplomas, incluida la comunicación con la Administración que financia la formación.
• Avisarte de que se abre un curso que te interesaba, cuando nos lo has pedido.
• Cumplir obligaciones legales de carácter administrativo, contable y fiscal.

3. Asistente virtual (WhatsApp y chat de esta web)

Si nos escribes por WhatsApp o por el chat de esta web te atiende Terra, un asistente virtual basado en inteligencia artificial, que responde con la información de nuestros cursos. En cualquier momento puedes pedir que te atienda una persona del equipo (teléfono 942 585 525 o WhatsApp). Para generar las respuestas, el texto de la conversación se envía a nuestro proveedor de inteligencia artificial (Anthropic), que actúa como encargado del tratamiento.

Chat de la web: es anónimo y solo informa. No te pedimos nombre, teléfono ni correo, y te rogamos que no los escribas: si detectamos un teléfono, un correo o un DNI en tu mensaje, lo sustituimos por un marcador antes de guardarlo y de enviarlo al asistente. Guardamos la conversación asociada a un identificador aleatorio de tu navegador (no a ti) durante 30 días como máximo, para atender tus preguntas y mejorar el servicio. Si quieres que te contactemos, el chat abre un formulario de contacto donde nos dejas tu nombre, tu teléfono y, si quieres, tu correo, y marcas una casilla de consentimiento: esos datos no pasan por el asistente ni por la conversación; se guardan en la solicitud de interés del centro (con la fecha y la hora en que aceptaste) y los usa la oficina para llamarte, escribirte por WhatsApp o por correo sobre el curso que te interesa, o para avisarte cuando se abra. Los conservamos mientras gestionamos tu solicitud y después durante los plazos legales; puedes pedir que los borremos en cualquier momento (derechos más abajo). La base jurídica es tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.

WhatsApp está operado por Meta Platforms Ireland Ltd., que trata los datos conforme a su propia política.

4. Base jurídica

Tu consentimiento (cuando nos escribes o nos pides que te avisemos), la ejecución de la relación formativa y de las medidas precontractuales que solicitas, y el cumplimiento de obligaciones legales. Si recibes avisos comerciales, lo hacemos solo con tu consentimiento y puedes retirarlo en cualquier momento.

5. Quién puede recibir tus datos

La Administración competente en materia de empleo y formación (Servicio Cántabro de Empleo y organismos que financian la formación), cuando sea necesario para gestionar tu curso o tu beca, y proveedores tecnológicos que nos prestan servicio como encargados del tratamiento (plataforma de gestión de la formación, mensajería y correo electrónico). No vendemos tus datos. Cuando un proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hará con las garantías que exige la normativa.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras mantengas una relación con nosotros y, después, durante los plazos que fijan las normas de formación, fiscales y de prevención de responsabilidades. Si solo nos pediste información o que te avisáramos de un curso y no se concreta, los conservamos como máximo hasta que lo pidas o durante un plazo razonable de inactividad.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a administracion@formacionpielagos.com o en la dirección postal indicada, con una copia de tu documento identificativo. Para dejar de recibir avisos por WhatsApp basta con responder «BAJA». Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Esta web

Esta web no usa cookies de seguimiento ni herramientas de analítica, y no carga recursos de terceros: no recoge datos tuyos por el mero hecho de navegarla. El chat guarda en tu navegador (sessionStorage, que se borra al cerrar la pestaña) un identificador aleatorio para recordar tu conversación. Los enlaces a WhatsApp, redes sociales y campus virtuales te llevan a servicios de terceros con sus propias políticas.

Última actualización: 16 de octubre de 2026.